Оновлено 16 вересня 2026 року
Що робити при збої інтернету або каси в EET 2.0?
Збій не означає автоматичного закриття. Відновіть роботу та надішліть дані у встановлений строк.
Збій інтернету
Працюйте далі та надішліть дані без зволікання після відновлення, максимум за 48 годин від виручки. ПЗ має автоматично повторювати.
Несправність каси
- 1
Записати виручку
Для пізнішого надсилання.
- 2
Усунути несправність
Звернутися в сервіс.
- 3
Зберегти підтвердження
Сервісний протокол може допомогти.
- 4
Дослати
Звичайно окремо; сукупно лише винятково після узгодження.
POK і дублікати
POK підтверджує прийняття й формальну перевірку; зберігати не обов’язково. Без POK можна повторити. Однакові ключові дані система позначить як дублікат і не підсумує вдруге.
Сторно й виправлення
Помилку, повернення, рекламацію або нездійснений платіж надішліть як від’ємну виручку. Сторно технічно не прив’язане до першого повідомлення.
Підготовка
- стабільний інтернет
- за потреби резервні мобільні дані
- автоматичне досилання
- навчений персонал
- контакт підтримки
- тимчасовий запис виручки
Резервний інтернет — рекомендація, не окремий законний обов’язок.
Часті запитання
Можна продавати без інтернету?
Так, з подальшим надсиланням.
Строк?
Без зволікання, максимум 48 годин.
Що таке POK?
Код підтвердження.
Це офлайн-режим?
Ні.
POK не прийшов?
Повторити повідомлення.
Двічі надіслано?
Однакові ключові дані стануть дублікатом.
Каса зламалась?
Записати, відремонтувати, дослати.
Закриватися?
Ні.
Як сторнувати?
Надіслати від’ємну виручку.
Офіційні джерела
Інформація відповідає актуальним матеріалам Фінансової адміністрації Чехії та тексту закону, схваленому парламентом.